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Q&A

상품 Q&A입니다.

배송중 배송지에서 배송물품을 찾을수 없다고 합니다

POSTED BY 관리자 | 2019-04-29 14:44:38 | HIT : 5


안녕하세요.
드래곤레이크랩 쇼핑몰 입니다.

우선 배송지연으로 실망 시켜드린 점 진심으로 죄송합니다.

유선상으로 안내드린 것과 같이 지연 문제에 관해서는 현재 택배사와 처리 중에 있으며,
주문해주신 상품은 배송 지연 보상 사은품과 함께 재발송 처리 도와드렸습니다.

문자를 통해 바뀐 택배사와 송장번호 보내드렸습니다.
배송 지연이 없도록 실시간으로 체크하여 진행할 예정입니다.

다시한번 배송지연으로 불편함을 드려 죄송합니다.

다른 문의 사항이 있으시면 언제든지 연락부탁드립니다.
감사합니다.


[ Original Message ]
***교환/환불 요청 전 아래 내용을 반드시 확인 부탁드립니다.***

이런 경우에는 어떻게 해야하나요? 월요일에 주문해서 수요일에 은평에 간선하차 해서 기다리고 있었지만 금요일 저녁까지 배송이 안되어 담당지역에 연락했지만 물품이 없고 물품을 찾을수 없다고 하네요....너무 기다려지고 급하게 필요했었는데 기분을 다 망쳤네요
대표번호로도 전화가 안되서 답답한 마음에 이렇게 글 올립니다
빠른 답변 부탁드려요 운송장 번호는6576028130 입니다

A 제품하자에 의한 교환/환불의 배송비는 드래곤레이크랩에서 부담합니다.

B 단순변심에 의한 교환/환불은 고객님께서 배송비를 부담하셔야 하는 점 양해부탁드립니다.

C 신제품으로서의 가치를 훼손한 경우에는 교환/환불이 제한될 수 있습니다.

D 모든 반송요청은 배송비 2500원을 드래곤레이크랩 계좌로 보내주신 뒤 진행되는 점 양해 부탁드립니다.



1. 아래중 하나에 'O' 표시해주세요.



교환; 단순변심 ( )

교환; 제품하자 ( )

반품; 단순변심 ( )

반품; 제품하자 ( )





2. 배송비 2500원을 아래 드래곤레이크랩 계좌로 입급해주세요



* 박찬우(드래곤레이크랩) / SC 제일은행 / 431-20-372915



* 착불로 발송되는 제품은 교환/환불진행이 제한되는 점 양해부탁드립니다.





3. 제품을 발송하실 주소 (아래 둘중 하나에 표시또는 작성 부탁드립니다)



제품을 받은 주소와 동일( )

다른주소:



*다른주소에서 반품하실 경우 도로명주소를 정확히 기재 부탁드립니다^^



3. 교환/환불 신청을 완료하시면 드래곤레이크랩에서 1영업일 이내로 택배사를 통해 반품신청을 진행합니다.



*따로 택배사에 신청하실 필요가 없습니다.





4. 제품하자로 인한 교환/환불은 드래곤레이크랩의 자체검수 후 제품하자로 판명되면 배송료를 반환또는 환불금액에 가산하여 드립니다.





드래곤레이크랩을 믿고 이용해주셔서 감사합니다^^
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